Dieter Welzel

Lösung für Zertifikatsproblem der FernUni

In meinem Beitrag “Zertifikat der FernUni bereitet Probleme!” berichtete ich darüber, dass ich wegen des Zertifikatsproblems dem Helpdesk der FernUni gemailt hatte. Daraufhin hatte ich gestern folgende Antwort erhalten:

Hallo Dieter Welzel,

Sie müssen bei Verwendung von Firefox 3 folgende Befehle durchführen:

unter Extras->Einstellungen->Erweitert->Verschlüsselungen->Zertifikate anzeigen->Server
die Seite https://ca.fernuni-hagen.de/certserver/ unter dem Punkt “Ausnahmen hinzufügen” hinzufügen.

Dort dann auf Zertifikat herunterladen klicken und bestätigen.

Anschließend können Sie die Seiten problemlos sehen.

Sofern wir Ihnen helfen konnten, können Sie Ihr Ticket unter
folgender URL schließen oder weitere Rückfragen stellen:

…

Rückfragen können Sie selbstverständlich alternativ auch über die Antwort-/Reply-Funktion Ihres Mailprogramms stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helpdesk-Team

Leider war die Antwort nicht die direkte Lösung, sondern war Mitdenken angesagt. Denn statt https://ca.fernuni-hagen.de/certserver/ musste ich die Seite https://account.fernuni-hagen.de unter dem Punkt “Ausnahmen hinzufügen” hinzufügen.

Anschließend wollte ich das Ticket schließen bzw. noch einen Hinweis geben, aber auch die Website dafür unter https://txp.fernuni-hagen.de zeigte das gleiche Problem. Also habe ich auch diese Seite unter dem Punkt “Ausnahmen hinzufügen” ergänzt. Zwar ließ sich nun die Website für das Ticket aufrufen, aber dort ging es dann nicht weiter, weil sich angeblich ein erforderliches Popup-Fenster nicht öffnen ließ. Ehrlich gesagt nervte mich das ganz schön an. Aber in der Hoffnung, dass das hilft, wird das Helpdesk auch hierüber von mir per Mail darauf hingewiesen.

Meine Schlussfolgerung:
Da muss die IT-Abteilung der FernUni aber dringend mal an den Zertifikaten und der Zugänglichkeit ihrer Webseiten arbeiten. Benutzerfreundlich ist anders!

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